经常坐高铁的旅客可能会发现，

现在的车票上有了“雪”“宠”“学”“静”这样的字眼，

其实，这背后都是铁路的特色服务。

其中的“静”，代表的就是“静音车厢”。

从2月1日起，铁路“静音车厢”服务拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车。

简单来说，今后除了夜间运行的“动卧列车”和部分动力集中型动车组列车暂时没有“静音车厢”，所有“D”和“G”字头动车组列车都配备静音车厢服务。全国铁路提供该服务的列车增至超8000列，惠及更多旅客。

什么是“静音车厢”？车厢怎样实现“静音”？旅客选乘时车票怎么买？能够享受哪些不一样的服务？

什么是"静音车厢"?

一趟列车上有几节？

“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静乘车等措施，为旅客提供相对安静旅行环境的车厢。以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验。静音车厢实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。

车厢设置方面，8节或16节车厢的动车组列车设1节静音车厢，17节车厢或两列连在一起运行的动车组列车设2节静音车厢。

国铁济南局济南客运段G75次列车长徐婧介绍，静音车厢并非完全“无声”，而是将噪声控制在不影响他人范围内。通过分贝仪可见，列车运行中静音车厢环境音量约65分贝（相当于日常轻声说话），普通车厢则为80分贝（相当于大声说话或热闹办公室），两者相差15分贝，安静度差异显著。

静音车厢设计原理是啥？

怎么做到“静音”？

前期引导到车内设施均有明确静音保障。旅客选乘时会收到提醒弹窗，列车内设有统一静音标识，头枕片配有提示，时刻提醒遵守约定。

国铁武汉局武汉动车段技术科工程师郭文志表示，动车组采用优质隔音材料和密封车窗，有效阻隔外部噪声。车厢两端隔断门设为自动模式，减少开关门碰撞噪声。

国铁武汉局武汉客运段列车长周慧宇称，静音车厢全程遵守规定：影视播放静音，广播音量调至40%，乘务员轻声服务，不叫卖、对讲机不外放，餐车不介绍产品，更好保障乘车体验。

旅客在“静音车厢”里

能享受哪些服务？

静音车厢安静但服务不缺位。有需要的旅客可获一次性耳塞，带孩子乘车者可获儿童趣味提示卡、读物缓解情绪。

餐饮服务兼顾静音与便捷，旅客可通过扫描座椅扶手“铁路畅行码”线上下单，工作人员轻声送餐到座。列车还备有眼罩、耳机、止鼾器等静音商品，可按需选购。

怕坐过站的旅客可在12306App设置“到站提醒”，工作人员提供“一对一”到站提醒服务，确保准时下车。

想乘坐“静音车厢”

怎么买票？

旅客可自主选择购买新增静音车厢服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含网站、客户端）及车站自动售票机购票时，勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”选项，系统将优先分配。

国铁呼和浩特局包头客运段列车长刘阳表示，静音车厢不发售无座票，统一固定为二等座，客室端门开启至自动模式与其他车厢形成物理分隔，强化环境独立性。

综合：央视新闻、江苏新闻