社会活力与秩序并存

晨曦洒满街巷，12345市民服务热线开始运转；社区工作者入户走访，通过日常交流化解矛盾；志愿者穿梭街头，以微小善举传递温情；夜幕降临城乡，骑手驿站的灯火依然明亮。

社会工作关系到党的长期执政和国家的长治久安，关系到社会和谐稳定和人民幸福安康。2025年3月5日，习近平总书记在江苏代表团审议时强调——

“社会工作必须持续加强。”

近年来，在党中央坚强领导下，社会工作体制机制不断完善，各级党委社会工作部门履职到位，党建引领基层治理协调机制、新兴领域党建工作协调机制等制度体系逐步健全；新修订的村民委员会组织法、城市居民委员会组织法实施；加强社区工作者队伍建设，健全新时代志愿服务体系，完善快递员、网约配送员服务管理，落实全面从严治党要求加强全国性行业协会商会监督工作……社会工作政策法规体系日益完善，党的政治优势和组织优势转化为社会治理效能，坚定不移走中国特色社会主义社会治理道路，社会既充满活力又井然有序。

党组织在新兴领域影响力持续增强

习近平总书记指出：“要突出抓好新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设，不断提升党组织在新兴领域的号召力、凝聚力和影响力。”

随着新经济组织、新社会组织大量涌现，特别是以平台经济为代表的新业态快速发展，新就业形态劳动者约8400万人。

让新就业群体感受到组织的温暖，是党委社会工作部门的重要任务之一。

清晨，55岁的外卖骑手闫海营将餐箱擦拭干净。他打开手机应用程序，上海市杨浦区五角场街道附近的骑手驿站信息实时显示，热水供应、临时休憩点位清晰标注。送餐途中随时可找到歇脚处，让他感到安心。

2023年，闫海营从河南来到上海。起初只能“一单一单跑、一条路一条路记”。后来，他感受到城市温度：友好社区、楼宇设置歇脚点，楼栋标识清晰，服务设施完善。

基层治理创新推动社会和谐

在河北省阜城县光明社区，居民因文明养宠产生矛盾，保洁员也抱怨卫生难清理。

社区党委未直接下通知，而是搭建议事平台。议事桌上不讲空话，先听诉求——怕什么、烦什么、难在哪儿；再讲规则——遛狗如何避开人流，电梯文明乘梯，粪便处理方式；最后讲责任——违规谁提醒、谁劝导、谁监督。经过几轮讨论，居民共同制定《社区文明养宠公约》，几名热心居民自发成立志愿监督队。

坚持共建共治共享，众人的事情由众人商量。如今，类似“小院议事厅”的协商平台在全国广泛推广，形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

志愿服务成为社会文明重要标志

在浙江省淳安县宋村乡，深夜接到电话：“方大伯在家摔倒了！”“左邻右舍”助老帮帮队队员方亮中、方先红立即冲进雨幕，将老人送往医院。

这场紧急救援并非偶然。在淳安县委社会工作部指导下，宋村乡组建以党员为骨干的“左邻右舍”助老帮帮队，常态化开展便民服务、应急协助、关怀探视等志愿活动，关注独居、高龄人员生活，用邻里温情守护乡村平安。

这是志愿精神广泛弘扬的生动写照。近年来，中央社会工作部强化统筹协调，加强志愿服务组织管理，推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，组织开展“千行百业志愿行”等活动。志愿服务人人可为、处处可见的氛围愈发浓厚，成为新时代的温暖力量。

专业化社工队伍助力基层治理

在江苏省南京市建邺区双闸街道，一场社区服务职业技能大赛展开。

题目紧扣实际：如何化解邻里纠纷？如何提升居民社区归属感？模拟场景中，社工需在短时间内提出解决方案，还需清晰阐述。台下有社区党委书记和居民代表。

比知识，更比方法和共情能力。“很锻炼人，回到社区就用得上。”双闸街道新河社区社工丁杉表示。

机制健全、队伍建强，才能更好解决基层复杂问题。近年来，各地注重政治关怀、生活关心、工作支持，探索“以赛促学、以学促干”“导师带徒、实战砺能”等方式，按标准配备、分层培训、完善激励、畅通发展，不断提高社会工作者专业化服务水平。

社会工作日益受到关注，越来越多人投身服务基层、服务群众的光荣事业。截至目前，累计有202.5万人取得社会工作者职业资格证书。社会工作专业人员广泛分布在儿童福利、养老服务、社会救助、社区矫正等领域，成为满足群众个性化多样化需求、解决具体民生问题的重要力量。