（文/刘媛媛编辑/周远方）

2026年元旦，新一轮家电‘国补’政策在全国范围内落地，至今已满近一个月，为家电市场再次注入‘强心剂’。

来自天猫平台的数据显示，新国补实施至今，大家电消费同比增长近30%，环比上月同期更是激增近90%。翻倍的数字背后，是清晰的结构性变化：100吋超大屏电视、高端节能冰箱、智能空调、洗烘套装等中高端品类成为绝对主力。

不过，‘国补’在加速消费升级趋势释放的同时，也暴露了困扰超大件家电多年的‘最后一公里’服务难题。尤其是日益走红的100吋电视，如何配送与安装，成为行业与消费者共同面临的新挑战。

对此，观察者网与行业内相关平台、品牌、服务商及物流企业进行了对话，发现这场由政策点燃的消费热潮，正倒逼整个产业链进行一场从产品创新、销售模式到终端服务的系统性升级。

政策‘点火’，消费升级趋势结构性爆发

‘最直观的感受就是实打实的优惠又回来了。’在谈及新国补带来的变化时，海信集团显示事业部客户体验运营部总经理逄晓睿如此表示。淘天集团电视行业负责人蔚冬则用‘显著增长’这个关键词定调。

然而，这并非一场简单的销量‘狂欢’。无论是平台方还是品牌方，都敏锐地捕捉到了增长背后的结构性变化。

首先，‘大’与‘高’成为关键词。增长的核心驱动力明确指向了‘消费升级’。

天猫数据显示，在电视品类中，壁纸电视、100吋超大屏电视等产品销量激增。高端节能冰箱、智能空调等产品成为市场新宠。

趋势预判，行业从‘卖产品’转向‘卖体验’

百吋电视的配送难题及其解决方案，折射出大家电消费市场一个日益清晰的趋势：服务体验已成为购买决策的关键组成部分，甚至本身就在创造消费需求。

家住杭州良渚的消费者陈亮（化名）表示，‘送装取一体服务将送货、安装和回收旧家电等环节整合在一起，减少了我们需要多方协调的麻烦。昨天刚在天猫下单的百吋电视，今天上午就到货安装了。’

蔚冬评价道，这种送取装一站式服务，尤其对于百吋电视、嵌入式冰箱等安装复杂、涉及旧机回收的高端产品而言，价值巨大。它不仅提升了消费者满意度，也构成了平台和品牌的核心竞争力。

服务的背后是强大的供应链和数据预测能力支撑。在海宁的菜鸟区域仓，观察者网看到，为适应电视尺寸越来越大的趋势，仓库定制了专用托盘、货架，并严格采用立式码放防止屏幕压损。

王春伟透露，为应对国补带来的单量高峰，他们与天猫及品牌方紧密沟通，利用数据预测工具，提前备货并调配运力，保障了全国主要城市60%以上的大家电订单可实现次日达，核心城市更是超过90%。

展望2026年，蔚冬预判，在消费升级和技术创新的驱动下，家电市场将涌现出更多满足细分需求的新品类。例如，懒人分区健康洗衣机、壁纸电视以及‘新风+净化+杀菌’多功能空调等产品，有望迎来爆发式增长。在配送和安装服务上也会有持续的升级。

综合来看，2026年的新国补点燃了积蓄已久的家电消费升级浪潮。这场浪潮的底色，是消费者从满足‘功能性’到追求‘品质体验’的深刻转变。国补可能会有周期，但由之催生的品质追求、服务竞赛与产业升级，将继续深刻塑造中国家电市场的未来格局。

如何在后补贴时代，依靠真正的产品力、服务力和品牌力持续赢得消费者，将是所有市场参与者需要解答的长期课题。