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蚂蚁集团AI战略:双赛道布局开启健康金融新纪元

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蚂蚁集团AI战略:双赛道布局开启健康金融新纪元

蚂蚁集团通过AI技术深度布局健康与金融领域,以'阿福'和'灵光'双引擎推动技术落地。CEO韩歆毅将支付、金融与医疗健康定义为'三条腿'战略,聚焦普惠服务升级。阿福单日用户提问量突破千万,月活达3000万,展现AI在医疗健康领域的巨大潜力。蚂蚁正以AI重塑生活服务,开启科技赋能民生的新征程。

蚂蚁集团AI战略:双赛道布局开启健康金融新纪元

当人工智能技术深入医疗、银行、工业等关键领域,其意义已超越技术概念本身,演变为一场关乎未来的'军备竞赛'。2025年,阿里巴巴、字节跳动、腾讯等科技巨头在大模型赛道激烈角逐。其中,蚂蚁集团旗下健康AI助手'阿福'与通用AI应用'灵光'凭借在健康与金融领域的先行布局,杀出重围,形成了差异化优势。

这标志着蚂蚁集团以重新聚焦的姿态回归互联网竞争主场,更扎实地推动技术在产业中的落地应用。近日,蚂蚁集团CEO韩歆毅明确将支付、金融与医疗健康定义为支撑蚂蚁未来发展的'三条腿',这一战略既基于蚂蚁完成整改后对自身定位的深刻思考,也是下一个十年的蓝图。

'市场上确实不太能听到蚂蚁的声音',韩歆毅坦言,'而且蚂蚁已经很多年没有大的创新了'。2024年出任蚂蚁总裁的他一度陷入焦虑:'一到周末就会想通用AI会不会干掉所有入口?焦虑蚂蚁下一个创新是什么?'

在他看来,蚂蚁的体量需要支撑十年的大创新,要有庞大的用户规模和持久的生命力,不能只是做一堆小而美的创新。

选择支付、金融、医疗健康作为核心支柱,意味着蚂蚁切入了具有长期社会需求与政策支持的关键领域。尤其是通过'阿福'等产品布局医疗健康赛道,展现出其将技术能力向民生服务领域拓展的清晰路径。

向价值深耕转型,无疑是蚂蚁未来的战略重心。其回归之路,是一场考验长期耐心的价值远征。

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韩歆毅分析,日常生活中,有大量介于医院和生活之间的'中间地带'健康需求。比如新手爸妈带孩子,每天都一堆问号,很容易焦虑;比如老年人平时有个头疼脑热、腰酸背痛,跑趟医院不至于,但又不知道该问谁,去网上搜,结果鱼龙混杂,还一堆广告。旧的互联网医疗以广告、竞价排名为核心商业模式,AI可以不走这条老路。而这就是阿福的机遇所在。

一方面,蚂蚁过去十多年做了挂号、医保码等一系列医疗服务和数字化尝试,2023年更和浙江卫健委推出了全国首个省级的医疗陪诊数字人'安诊儿',在这些方面积累的能力和经验,能够实现医疗领域供需的更高效匹配。另一方面,阿福已经让全国1000多位医生在线上开设'AI分身',这是为患者增加了更多的高质量健康服务供给。

韩歆毅透露,马云也非常支持蚂蚁重点投入健康领域,认为健康是AI时代蚂蚁做普惠业务的延伸,他还亲自为这一应用起名为'阿福',可见其寄予厚望。

目前看来,在一众大模型应用中,阿福的崛起堪称'现象级',单日用户提问量已经超过1000万,月活用户增长到3000万以上。

在韩歆毅看来,这证明了'健康需求确实不低频',接下来蚂蚁还要进一步加快推广阿福的节奏。

在医疗领域,还有巨大的市场红利。一方面,优质医生资源稀缺、诊疗时间受限;另一方面,患者需求呈现出高频、碎片化特征,基层人群、老年患者与慢病人群处于被忽视的服务盲区。数据显示,中国2.6%的三甲医院承接了43%的病人,130万村医中执业医师仅占40%。

这些漏洞和现实需求,为蚂蚁的普惠战略提供了精准着力点,阿福有望走进更广泛的家庭场景。

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过去五年,蚂蚁经历了上市暂缓与金融整改的特殊时期,在行业波动中完成了战略沉淀与信心重建。2025年以来,随着阿福、蚂小财等一系列AI应用的集中涌现,蚂蚁不仅内部恢复士气,更向市场展现了强势回归的底气。组织架构的适配与调整,为健康业务的快速发展扫清了障碍,也彰显了蚂蚁押注新赛道的魄力。

韩歆毅指出,蚂蚁能做20年,初心是做专业服务的普惠——做支付宝和余额宝,是降低金融服务的门槛,现在做阿福,是想降低医疗健康服务的门槛。健康和支付、金融领域一样,普惠的空间和意义非常大。

蚂蚁的战略演进始终紧扣'普惠'二字,在政策与需求的双重赋能下,在AI技术的强力支撑下,蚂蚁不仅押准了健康金融这一确定性赛道,更重新找回了科技企业的创新活力。财报数据显示,蚂蚁集团2022-2024年,公司研发投入占营收比重超10%,还推出了'PlanA'AI人才专项,面向全球高校招募顶尖研究者,显示对AGI(通用人工智能)投入的决心。

这也是蚂蚁集团多年来的风格,技术从来不是高高在上的姿态,而是脚踏实地地改变每一个不同人。

时间拉回到2024年,在庆祝支付宝与蚂蚁集团成立20周年的活动上,马云强调:'未来的20年,AI时代所带来的巨大的变革会超出所有人的想象,因为AI会是一个更加伟大的时代。AI会改变一切,但这并不代表AI会决定一切。技术固然重要,但是未来真正决定胜负的还是今天我们为这个即将来到的时代做些什么真正有价值,而又是与众不同的东西。'

如今的蚂蚁集团,已经有了改变整个棋局的能力和潜力,不再仅是AI大棋盘里的因变量,而成为整个棋局中的自变量。