2025年，青岛社保系统以高质量发展改革深化年为主线，通过扩大覆盖、深化改革、数字赋能、规范管理、优化服务五大举措，推动社保事业实现质效双升，交出民生满意答卷。

扩面提质 织就更稳固的社保安全网

持续推进'全民参保·福暖万家'工程，精准施策扩大覆盖。截至2025年底，全市基本养老、工伤、失业保险参保人数分别达867.88万、344.86万、297.51万，各险种参保总量居全省首位。创新开展新就业形态劳动者参保，基层快递网点参保达1.2万，特定从业人员参保7.6万。落实待遇调整政策，为4万余名困难群体代缴保费2690万元，实现'应保尽保'。

深化改革 擘画更惠民的社保新图景

稳妥推进延迟退休改革，创新'预审+协同+智能'三位一体服务模式。实施病残津贴制度，建立多层次工伤保障体系，补充工伤保险参保23.26万，伤养服务试点医疗机构达3家。开展职业伤害保障试点，劳动能力鉴定时限压缩70%，实现'轻伤快鉴'。

数字驱动 构建更具智慧的经办新范式

应用AI、OCR等技术打造智慧社保，RPA数字员工实现21项业务全流程自动化，经办效率提升60%。智能综窗AI柜员实现边聊边办，社保卡应用拓展至金融、养老、医疗等多领域。创建全国首个'社保卡爱情主题邮局'，社保卡持卡人数达1022.06万。

安全规范 打造更具效能的运转新模式

优化经办岗位权限管理，开发手机签批功能，实现审批流程移动化。建立补缴档案数字化核查预警机制，打造'安心补、按规缴、AI智管'模式。升级智慧统计平台2.0，创新智能问数系统，实现数据查询'像聊天一样简单'。

民本导向 营造更具温情的服务新生态

开展'社保服务进万家'活动，发放宣传品近2万份，服务群众1.5万人次。实施'社保开放日'，邀请代表体验服务流程。创新推出社保IP形象'青福保'，以文创产品传递'青岛社保 福暖万家'理念。