2月5日省政府新闻发布会透露，山东深化'放心消费在山东'行动，3.2万家实体店联合承诺线下购物无理由退货。通过质量、服务、价格、维权五大维度优化消费环境，打造全国消费满意度领先省份。

质量是消费生命线。山东完善新型消费标准体系，2025年将制修订国家标准112项、地方标准73项，培育130家'泰山品质'认证企业。创新文旅消费场景，推出'齐鲁1号'旅游列车等产品，带动综合消费近6亿元。

服务消费成为增长引擎。山东培育66家新品牌，推进济青烟三市消费新业态试点。价格监管方面，青岛实现重点区域价格投诉'清零'，建立三级贯通监管体系。维权方面，全国首创省级消费纠纷多元化解标准，3.2万家商户公示无理由退货承诺。

通过线下购物无理由退货、先行赔付等举措，构建消费维权新机制。青岛都市圈正探索异地异店退货，推动服务从单点延伸至区域联动。多维度改革让消费更安心，助力山东消费环境持续优化。