在金融服务加速线上化进程中，微众银行以创新实践回应特殊群体需求。2025年12月26日，该行通过'无声世界·有爱守护'主题直播，展现无障碍金融建设成果。这场融合专业讲解与互动体验的活动，系统呈现了银行在消保教育与服务优化方面的探索，吸引数十万观众关注。

直播中，个金共享平台部负责人袁庆丰介绍，银行针对视障及色弱用户推出符合国际无障碍标准的'财富+无障碍版'产品，通过提升对比度与优化页面结构提升信息获取效率。同时，'微粒贷'远程视频手语服务已覆盖借款全流程，有效解决传统语音服务的覆盖盲区。

手语专家林霞现场演示专业服务应用，通过'刷单返利'诈骗案例解析，揭示特殊群体面临的金融风险。互动环节中，林霞教授基础手语教学，引导观众通过弹幕参与，营造理解与共情氛围。

未来，微众银行将持续推进无障碍建设，从产品设计到风险防护，让不同能力群体平等享受数字金融便利。