盒马回应鲜百合误送水仙球致顾客住院事件

近日有消费者投诉在盒马鲜生订购的鲜百合实际收到水仙球，食用后出现呕吐腹痛等症状引发社会关注。1月28日盒马方面回应称已第一时间联系顾客并成立专项小组跟进处理，但双方对赔偿方案存在较大分歧尚未达成一致。

盒马鲜百合产品。

此前有网友在社交平台爆料称其通过盒马App下单购买鲜百合用于煮水，后由母亲代收商品误将水仙球当作百合煮制饮用，导致其子女及母亲均需送医治疗。

盒马方面表示已确认顾客于2日晚送医3日出院，目前正制定补偿方案。据透露双方就赔偿金额存在明显分歧导致协商未果。

盒马解释称初步调查为拣货环节将其他订单的水仙种球错误放入顾客包裹。公司表示将配合相关部门处理并已着手流程整改，向受影响顾客致以诚挚歉意。