集体购买演出服后以污渍为由退货、网购羽绒服旅游后仍留有机票痕迹、半年内87笔手机售后订单中77笔退货……如今'七日无理由退货'规则正被部分消费者不当使用。

该规则旨在解决网购体验痛点，赋予消费者合理'后悔权'，是促进网络消费的重要举措。但少数消费者出现'买真退假''买新退旧'等行为，既损害商家利益，也破坏市场环境。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确退货条件：商品需保持原有品质、功能，无难以恢复原状的外观使用痕迹，无不合理的个人数据使用痕迹。

为何部分消费者仍抱侥幸心理？一方面规则细化不足，如鞋类沾灰是否算'难以恢复'、香水味是否影响二次销售等缺乏明确界定，导致商家被迫接受不合理退货；另一方面平台监管失衡，对消费者限制较少却对商家要求严苛，间接纵容不诚信行为。

'七日无理由退货'本是搭建信任桥梁，但随着市场变化，需通过细化规则、强化约束、坚守诚信，让规则回归本意。只有厘清权责边界，实现利益平衡，才能筑牢网络购物信任基石，推动电商健康发展。