新京报贝壳财经讯（记者曲筱艺）针对足金挂坠含金量争议，周生生2月3日发布声明称正积极处理消费者反映问题。

广东清远李女士向央广网投诉称，其1月5日在周生生门店购买的足金福袋挂坠佩戴一天即出现刮痕和白色痕迹。送检结果显示不同点位金含量差异显著，最高达99.99%，最低仅64.37%，并检测出铁、银、钯等金属元素。

李女士要求退货遭门店以非质量问题拒绝，后周生生表示可退货并陪同鉴定。市场监管部门已介入调解，建议双方送第三方机构检测。

客服回应称足金饰品符合国家标准（成色不低于990‰），饰品标有足金钢印。非权威检测结果可能受干扰，表面发白属日常佩戴化学反应，可返厂翻新保养。门店均为直营，线上渠道均为正品。

周生生门店不提供回收服务，支持旧换新。非周生生产品换购需扣除5%-10%磨损。公司2024年营业额211.76亿港元，黄金饰品占内地销售82%。

2026年初周生生率先涨价，部分黄金饰品调价200-1500元。2月3日足金价格1498元/克，较1月1日上涨11%。2025年金价全年涨幅约76%，近期波动较大。