2026年春运已拉开序幕，无数旅客在12306平台和抢票软件间切换。北京市市场监管局近日查办首例虚假抢票案，揭露'双通道抢票'实为候补功能包装话术。

'加速包'本质是认知税，利用不确定性中人们对控制感的渴望。当票务紧张时，'万一有用呢'的侥幸心理压倒理性分析，平台通过'极速'等话术构建技术幻象，收割情感脆弱性。

公众对候补规则理解隔阂催生'春运玄学'。12306候补机制按提交时间排序，但规则黑箱化导致对'神秘技术力量'的迷信。

破除技术迷信需监管亮剑与系统治理。北京处罚树立标杆，但需常态化监管网络。同时需提升官方服务公信力，明确候补购票是官方唯一替补渠道。

12306平台优化服务是根本。当前候补排队进度不可见，建议提供模糊提示和智能候补功能，压缩灰色空间。

当旅客清晰理解规则并相信公正执行时，'加速包'的魔力将不复存在。□杨瀚然