央视网消息（记者曹童童）2026年春运2月2日开启，作为亚洲最大TOD综合交通枢纽的广州白云站迎来客流高峰。东广场志愿服务主题广场与‘V笑志愿之家’及站内外‘V、笑志愿驿站’共同构建春运‘暖冬行动’志愿服务矩阵。

‘红马甲’志愿者坚守岗位或流动巡行，如暖流串联旅客归途。‘木棉红’与‘志愿红’交相辉映，彰显广州‘志愿之城’风采。

‘奋战四十天’的温暖守护

‘回家吃一餐热气腾腾的团圆饭，是每个人的心愿，而守护大家的心愿，就是我们的志愿。’在‘V笑志愿之家’，何敏为志愿者做岗前培训。这位连续三年参与春运的骨干志愿者感慨：‘我们与枢纽站共同成长，完成从生涩到熟练的蜕变。’

2026年春运高峰期单日旅客将突破30万人次，志愿服务队提供出行引导、票务咨询等服务，并开展‘粤志愿·迎新春’活动，医护志愿者将为旅客提供艾灸、八段锦等中医药文化体验。

‘黄金四分钟’的平安守望

‘请让开通道！’‘先生，听得到我说话吗？’2025年春运中，志愿者刘健锋规范施救为旅客赢得宝贵时间。志愿服务队实施通用知识、技能强化、岗位实操‘三级体系’培训，应急救护能力成为上岗标配。

配备AED设备并安排专业志愿者流动巡行，形成‘固定+流动’双重保障。今年加强极端天气、特大客流应急演练，用万全准备守护归途平安。

‘集结四百人’的爱心守候

‘人从众，我们做好了充分准备！’全国‘最美志愿者’梁修飞带领400人志愿者团队，通过‘站校对接’组建‘社校地’协同志愿者生力军。智能化管理系统助力实现志愿服务精准供给，优化旅客流线疏导，重点服务老幼病残孕旅客。