在浙江杭州，叶女士和母亲刘女士逛街疲惫时走进售楼处歇脚。置业顾问热情提供茶水零食，询问购房意向。

为体面离开，刘女士半开玩笑提出"20万优惠就考虑买"。出乎意料的是，顾问立即表示可申请优惠，并建议支付20万元意向金。

母女在未完全理清情况时支付定金并签约，回家后意识到并无购房计划，试图退款遭拒。

售楼处称定金具有法律效力，母女需承担合同责任。事件凸显口头承诺与签约的法律后果，提醒消费者重大决策需谨慎。

法律分析指出，支付定金并签约即建立预约合同关系，消费者需明确真实购房意愿。此事件警示：在重大消费中应清晰表达意图，避免因含糊承诺引发法律纠纷。