近日，全国111个车站陆续增设‘轻装行’服务柜，为旅客提供同城行李搬运服务。这项便民举措通过铁路12306App、微信小程序等平台预约，让携带大件行李出行更轻松。

‘轻装行’服务详解

该服务支持‘门到站’和‘站到门’两种模式，覆盖范围包括全国省会城市、直辖市及计划单列市。旅客可在开车前48-4小时预约，工作人员将行李搬运至出发车站或送至站台，确保准时送达。

行李搬运流程

办理‘门到站’业务的旅客，行李将在开车前30分钟存入服务柜并发送取件码；‘站到门’业务则在开车前10分钟完成交付。行李尺寸重量需符合国铁集团规定，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米。

旅客体验反馈

‘出门旅行时下了高铁就想直接去景区’的赵女士通过‘轻装行’服务，行李被直接送至酒店；常带老人出行的穆先生表示，这项服务对老年人非常友好。春运期间，该服务可有效缓解行李携带压力。

如需了解详情，可拨打铁路客服热线或通过12306App查询。这项便民服务让回家路更轻松，值得尝试。