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航班锁座新规:最低70%免费选座比例出炉

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航班锁座新规:最低70%免费选座比例出炉

中国航空运输协会发布《航班预留座位规则》团体标准,明确经济舱免费选座比例最低70%(国际航班65%),规范锁座行为,保障消费者选择权。新规要求航空公司清晰标注座位类型,防止信息误导,回应消费者对优选座位付费兑换的投诉。

航班锁座新规:最低70%免费选座比例出炉

据央视新闻消息,1月29日,中国航空运输协会组织各航空公司研究制定的《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》团体标准向社会公布,并进行为期一个月的公开征求意见。

该标准将经济舱座位分为"免费可选座位"和"预留座位"两类。其中运行保障性预留座位用于安全员、紧急出口、特殊旅客等需求;增值服务性预留座位包含积分兑换和付费选座(仅限国际及地区航班),明确国内航班禁用现金选座。

要求国内航班免费可选座位比例不低于70%,国际及地区航班不低于65%。同时规定预留座位释放时间,要求在购票、值机环节显著标注座位类型、兑换标准、付费价格及释放时间等信息,并通过清晰图标区分座位状态。

近期锁座及有偿选座服务引发热议,消费者反映优质座位常被锁定需额外付费或积分兑换。江苏省消保委调查发现,10家航空公司经济舱锁座比例达19.9%-62.1%,平均38.7%,且多通过积分兑换或付费解锁,挤压普通消费者权益。

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专家指出,航司将常规便捷座位转为付费或积分兑换项目,压缩消费者选择空间,违反公平交易原则。新规旨在规范锁座行为,保障消费者自主选择权。

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综合:央视新闻、消费日报