春运大幕将启，旅途人潮渐多。据综合研判，2026年春运全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，创历史新高。春运数据折射出行趋势，旅客归途之所以"走得好"，得益于铁路部门精准调度与全流程守护，更离不开车站列车工作人员的温情服务。

"改签窗口在哪儿？""8分钟换乘来得及吗？""母婴室怎么走？"……当一个个"请问"到来时，铁路客运人化身答疑解惑"全能王"，用温暖守护每一位出行旅客。售票窗口耐心指导老人购票，候车大厅志愿者为务工者指引换乘通道，列车乘务员递上热水整理行李架，细节服务让归途更暖心。

2026年春运，中国铁路蓄势待发，以精准运力保障与服务升级打造"不一样"的春运体验。新增高校毕业生求职优惠购票次数，提供静音车厢、误购退票等便民措施，推出"轻装行"服务，让出行更舒心。车站充电器微光、列车乘务员微笑、互联网订餐服务，诠释着中国式现代化的民生温度。

便民服务台旁，充电器散发微光；列车上，乘务员温暖微笑；互联网订餐让高铁外卖准时送达。春运服务迭代映照民生温度，12306页面的"小暗号"蕴含深意："雪"可携带雪具，"宠"可托运宠物，"兑"积分换车票，"静"享静音车厢，"铺"可选座优先下铺。铁路服务提质升级，满足人民群众对美好旅行生活的向往。

归途的守护已融入铁路春运基因，成为刻进时光的承诺。当亿万家庭的团圆梦汇成星河，那些穿梭车站列车的忙碌身影，便是时代最温柔的回响——此心安处，即是吾乡。（文／李红红；视频／闫伟、温宇轩、赵博宇）