#铁路服务

2026年春运2月2日开启，持续40天。全国跨区域人员流动量预计达95亿人次，创历史新高。广东等地新交通设施投入运营，铁路部门推出静音车厢、电话订票等便民服务，让返乡探亲与旅游出行更高效便捷。数字鸿沟破解、误购退票等举措，为旅客提供更贴心的出行体验。

2023年春节假期首日火车票今日（2月1日）开售，假期时间为2月15日至23日。铁路部门同步扩大静音车厢服务范围，除动卧列车外新增动车组列车服务，全国静音车厢达8000列以上。旅客可提前15天购票，静音车厢提供更安静的乘车环境。

2月1日起，全国高铁D/G字头列车全面开通静音车厢服务，超8000列列车提供专属安静空间。旅客可通过12306APP勾选‘静音车厢’选项，享受低分贝环境、专属服务及便捷餐饮，提升出行体验。

2026年春运40天将迎超1亿人次客流，长三角铁路突破1亿人次。杭州站单日发送旅客达41万人次，铁路推出'轻装行'行李服务，民航增派志愿者保障出行。公路部门运用AI巡检确保道路畅通，多地车站升级硬件设施并开展特色服务，多举措保障旅客平安返乡。

静音车厢服务覆盖全国高铁主干线路，旅客需遵守静音约定。其他车厢虽无强制措施，但仍需共同维护安静环境。铁路部门通过多种方式引导乘客，提升出行体验。

铁路部门今日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增多条线路和车次。购票旅客可通过12306客户端预约，非购票旅客需通过中铁快运小程序办理。托运人需提前准备相关证件并办理手续，运费按里程计价。

2026年春运将启动，铁路部门扩大'轻装行'服务覆盖至111个车站，提供便捷行李搬运服务，费用按件计价，行李尺寸有具体限制。